电商运营应该具备哪些技能（优秀电商运营必备能力有哪些）

如果你想成为一个顶尖的电商运营，其实多少是需要一点天赋的，但大部分普通人，只要肯多花点时间和精力，也是能做到月销百万的。

所谓的天赋是哪些东西呢？说出来其实有点虚，敏锐的洞察力、清晰的逻辑、运营推广能力以及非常重要的“学习力”。

洞察敏锐，决定着你对市场以及对手的判断是否精准，能不能适时出手；

逻辑清晰，决定了你策划方案时是否能主次分明、条理清晰，找准核心；

运营推广能力，决定了你是否能把东西卖出去、卖得好；

学习力，也就是从不松懈，保持学习的心态，不断提升自己。

把这几点虚的天赋化为实际行动，就是优秀运营的4个核心技能：

发现产品机会、数据分析、运营推广、持续学习。

下面就来逐一分析这几点核心技能：

一、发现产品机会

众所周知，一个店铺能否做成功，70%取决于产品的好坏。因此对于优秀的电商运营来说，要能够敏锐地发现什么产品好卖。

来看下淘宝店小二的原话：

小二的原话翻译一下：

淘宝已经不再是大众产品为王的时代，从消费者层次来说，消费升级，个性化需求凸显。

从平台流量来说，更倾向于高质量差异化产品。

我想说的是：平台变化就带来机会，必须学会做市场分析，学会打造自己产品的差异化，必须学把产品卖贵。卖便宜谁都会，卖贵才是本事。

那么现在淘宝更多是在冷门和细分的市场进行寻找。为什么？

首先，冷门市场竞争少，只被一部分消费者所需求，而这部分需求因为没有被普及，所以定价也就没有标准，现在更多的消费者并非追求的价廉，而是追求一种需求性，只要满足需求，价格高一些也没关系。

然后就是细分市场，细分市场也就是抓住小部分买家的需求，跟冷门也差不多的道理。电商的变化之快，消费者变得越来越挑剔，需求也变得越来越细分。

举个大一点的例子，比如我们平时用的手机，手机是个同质化蛮严重的产品，尤其是安卓手机。回顾国产智能手机市场的每一次高速增长，都与一个细分品类的诞生密切相关。音乐手机、拍照手机、安全手机等细分品类出现，甚至一个功能点的创新，比如快充曾助推众多国产手机厂商走向增长高峰。而随着现在手机游戏的火爆，又推出游戏手机。。。

二、数据分析

运营日常重点关注三个方面的数据：

行业数据；同行数据；自己数据；

我分开具体来说：

1、行业数据

即对你产品所在的整个大环境进行分析。分析包括市场容易多大、利润多少、以你的实力能挣取到多少流量。也就是判断一个产品能不能在淘宝卖。

那么如何去分析呢？

没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前途的。虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。

市场分析从选词入手，选词就是选择市场。

2、同行数据

在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。

3、分析自己店铺

数据是店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。

三、运营推广

包括什么时候应用免费的推广，什么时候应用付费的推广。

流量的来源渠道有多种，目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流、微信，有的店铺还会外部引流。

自然搜索流量就是免费流量，，但是只靠自然搜索流量是远远不够的，这个时候就要借助其他的流量，比如说付费流量中的直通车流量，提高产品的展现率，从而提高转化率，进而提升店铺的流量。

注意只有精准的人群才能带来精准的流量，这样才能提高转化率，使得店铺在这个市场中占据一席之地。

直通车的优化非常考验运营的能力，因此这条路可以说没有止境。

我和身边很多位直通车高手整理出了一份[直通车思维导图]，看过之后就能明白具体怎么操作：

四、学习力

不客气点说，运营这条路很苦，但付出和回报是成正比的，持续的学习能让你在这条路上越走越远，越变越优秀。

几年后回头一看，当年一起入行的，可能有的转行、有的破产、有的还在研究SD。坚持下来且每年都在稳步增长的真的寥寥无几，到这种时候坚持提升的你自然成了顶级运营。

广泛的学习能让你了解多元化的知识，接触到市场营销、商科的知识，才能提高视野，从而不断发现之前的思路是错误的，不会一头扎进技术里无法跳出来。

【个人总结】：

一个TOP商家成功的背后，其实有着复杂的行业与市场因素，能够吃透某一行业的人，永远比单纯技术向的运营容易创业成功。

而且有些品牌，不，是很多品牌。它们就是知名度高，竞争少，好做。这个不算是运营的功劳，这是老板的战略眼光(或者运气)。

但是据我经验，好的运营具备以下三种特质。

一，选择大于努力。通过有限的数据，找到最适合当下的，利益最大化的行业与产品。什么？你告诉我运营不能自主选择产品？那我觉得电商你白玩了呀。。。倒像是蹭了一波红利。

二，开源节流。任何电商平台都有自己的敛财手段，一个商家如果不懂得将自己的利润控制在合理范围。如果过于让利，会使利润空间狭小，并且利润流失导致现金流短缺，后患无穷。如果过于吝啬，又会使合作者失去兴趣，限制自己的成长。需要运营来把握这个尺度，而老板的责任就是客观评估运营的这些细节能力。

三，沟通能力。首先最基本的，能把美工客服哄开心然后干活，团队才能够长久，所以这方面不过关的人不适合做大店运营工作，维持下小店还行。当然你也可以找兼职来做，但兼职其实有点运气成分，你不能保证兼职水平一定高于全职，而且我个人认为啊，电商里美工客服只有和运营磨合好之后，各方面创意才能发挥，这个往往是兼职上限没有全职高的一个原因，其实单纯论岗位能力和效率，兼职的美工和客服是比全职高的。

以上算是最基本的了，我认为电商运营是一个岗位，而不是一个管理职位，所以说顶级运营不是一线运营的我觉得你真的要想想清楚再来回答:你见过这种人吗。

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