用户满意度计算（搜索引擎用户满意度评估）

搜索引擎用户满意度评估

搜索引擎用户体验讲解，判断用户体验的依据是什么？

“用户体验”被越来越多的人提及，也越来越引起大家的注意。一个有着良好用户体验的网站，不仅能吸引一批又一批的忠实用户，更能赢得百度搜索的认可，获得更多的内容展现机会。究竟，怎样才算好的搜索用户体验？

用户体验”近几年在SEO行业比较火，被提及次数也越来越多，也算是一个老生常谈的问题。

因为百度官方也强调过多次：只有用户体验良好的网站，才能吸引一批又一批的忠实用户，进而获得百度搜索的认可，最终才能获得更多的内容展现机会。

由此可见，用户体验对于网站持续发展起着举足轻重的作用。但大家老说的用户体验，应该如何打造才能让百度搜索优先选择你的内容，你真的都清楚了吗？

针对这方面疑问，12月11日，百度产品经理陈敏杰在《百度搜索线上公开课》“倾听用户的声音——搜索用户体验整体解读”中做了详细的分析。所以，今天继续来看下相关的内容。

大家也可以通过下面的思维导图，快速了解本文的内容。

思维导图

一、互联网内容生态的变化

要想了解怎样的用户体验才是良好的，首先我们必须要清楚现在整个互联网内容生态的变化，毕竟“内容为王”逐渐成为主旋律，图文、短视频、直播等内容形式更是让人目不暇接。

目前，互联网内容生态的变化呈现三个特点：

1、分发场景多样化：搜索分发-->FEED分发

2、内容形态多样化：图文-->视频、语音、直播等多模态

3、内容生产者多样化：站-->号

互联网内容生态的变化，也导致百度搜索排序的指导标准随之升级。

● 分发场景多样化-->看重需求满足程度，而非文本相关性

● 内容形态多样化-->扩宽内容质量范畴，可深度专业可生动有趣

● 内容生产者多样化-->加强好作者等级区分度，让优质号脱颖而出

二、新生态下的百度搜索排序原则

关于搜索排序的原则，百度官方给出了标准答案：按综合需求满足程度从高到低排序。而对综合需求满足程度的考察维度，会从“重点考察、基本需求、不准入”三个方面来衡量：

下面来详细看下这3方面的相关内容，百度官方究竟是如何要求的。

1、重点考察

1）内容质量：资源本身所传递的价值高低

2）权威性：资源背后的生产者的专业程度

对于资源背后的生产者的专业程度，百度官方的重要判断标准之一是“权威性”，特别是医疗、法律等权威敏感的需求，备案的网站或者认证的个人/机构输出的内容，权威性更强。

关于权威性的相关内容，大家也可以参考下面文章：

3）浏览体验：用户消费内容或服务过程中的体验流畅度

浏览体验涉及细节也很多，比如打开速度、视觉效果、广告引导等等，特别是广告方面，一定要适量，不要严重影响用户阅读。

4）时效性：资源的发布时间和内容的新旧程度

简单来说，时效性就是用户对搜索结果新旧的感知。对于突发事件、价格等时效敏感需求下，时效性很重要。

关于时效性的相关内容，大家也可以参考下面文章：

2、基本要求

1）相关性：资源对用户需求的匹配程度

用户对于搜索结果，肯定是相关性越强的内容，喜爱程度更高，所以大家在产出资源的时候，一定要匹配用户的真实需求，避免陷入自嗨的情况。

2）需求主次：用户搜索时的主要意图和次要意图

我们在产生内容的时候，除了要考虑内容相关性外，用户需求的主次层级也是重点，优先考虑的肯定是主需求。

例如用户搜索“鸡胸肉”，大部分人是想知道“鸡胸肉应该怎么做？”，所以主需求很可能就是这个。在这个基础上，再去思考下内容的输出形式，对于菜谱的展示，视频形式肯定比图文形式更受欢迎。

3、准入门槛

对于准入门槛的要求，百度官方的宗旨其实一直没多大改变，对于作弊、低质、强权限等内容，搜索将不予收录和分发，所以高质量、有价值的内容才是决胜之道。

了解完百度搜索排序的基本原则，大家肯定也很想知道：搜索是如何判断一个内容好坏的？其实都离不开这4个方面，大家参照着来操作就可以了：

● 看出身：知名有影响力、专业领域、权威可信

● 看内涵：实操+深度+匠心+有趣

● 看颜值：排版精美、配色清晰、格调统一

● 看口碑：内容质量是基础，用户反馈做参考

三、对b端的建议

关于搜索b端应该怎么做，百度方面在最后也提了4点很重要的建议：

1、贴近搜索用户需求生产内容。

2、严控内容质量：翻修瑕疵内容，新生产优质内容。

3、在擅长的专业领域内持续深耕内容。

4、页面设计风格统一、美观、有格调。

总体来说，用户需要体验良好的网站，搜索引擎也更喜欢体验良好的网站。从用户体验的角度进行SEO优化，已经成为必然。

关于用户体验的判断标准，大家一定要好好研究下，这样产出的内容才能既受用户的喜爱，又受搜索引擎的喜爱，才能达到双赢效果。

网站用户体验度搜索引擎是如何判断的？

SEO优化是一项繁琐的任务，它需要花费很多时间和精力，如果陷入了SEO优化的误区，那么，再多的努力都是白费。

SEO优化过程中常犯的几个错误：

不要经常的去向百度提交自己的网站

很多SEOER在一个新网站建立好之后做优化的时候第一步就是提交给百度等搜索引擎，初学者会认为提交次数越多越好，百度收录的就越快，其实这样是错的，提交的时候只要提交一次就即可，否则结果只会适得其反，最好的方法是不提交百度等搜索引擎，让百度自己收录，这样效果比提交百度更好，收录的更快。

不要使用采集工具

很多运营人员在优化一个新网站的时候，为了让百度蜘蛛经常爬取本站，能够收录本站更多的页面，他们就会利用采集工具去采集大量的内容。其实这样只会让自己的网站增加被K的几率，现在的百度越来越重视原创了，对于严重采集的网站，降权或者直接K掉，都是很正常的，所以提醒广大的SEO初学者要切记。最好的解决办法就是花时间在网站内容的原创上。

不要急于求成，优化是一个循序渐进的工作

很多初学者过于相信SEO优化，错误的理解为一个新网站做优化，网站的排名立马就上去了。到之后没上去然后等了几天发现没效果，就感觉自己的技术不行，自暴自弃。这个是一个错误的理解，seo优化是一个长期的过程，需要执行力到位并且坚持不懈。

网站优化有很多种方式，不同行业、不同目标客户、不同网站类型的网站从建站开始就有很多不一样的地方。在具体对网站实行优化操作时难免因为疏忽、优化方式错误或不同优化思路最终让网站出现很多对搜索引擎、对用户不友好的问题。

日常优化常见问题及看法：

网站投放太多广告

首先，适当的布置广告对访客并不会有很大影响。

但事实是没几个网站在面对"广告盈利"这一诱惑时能把握好度，电商论坛个人站投放广告联盟，企业站增置访客商务通和弹窗。经常看到有网站把整个站顶部、侧边栏、悬浮窗、弹窗、内容页等能布置广告的地方一个都没落下，导致访客浏览内容不便只能对着广告瞎眼了，此类站重复访问量可想而知，大大的伤害了用户体验的同时，站长广告联盟实际收益几何大家都懂得。

网页一昧追求特效

最常见的情况是，点击网站，返回的是长达十几秒甚至更久时间的幻灯片，访客快进不了不看还不行。有的网站在内容上还大量使用Flash和广告特效，这种方式带来的效果我不知道，我只知道如果不是一些特殊网站，这样追求特效的负作用是拖延网页加载时间和花费访客时间，带来的是高跳出率。

虽然这个是常识，但发现还是有很多网站这样做!

花大量时间发垃圾外链

外链是需要发并且也要掌握好度的，很多人是明知外链并非越多越好，而是应该追求质量。再者现在外链效果越来越差，都了解常识还在猛发，每天发那么多垃圾外链干嘛?难道SEO真的到了每天不发外链就没事做的地步了吗?

不填写网站简介

妙互推联盟有一博友问王晟璟的门户站为什么不完善网站简介，回复"不写网站简介是为了让蜘蛛抓取最新内容做描述"，我看了当时还没觉得什么，但是回头一想不对啊，网站不设简介确实是随蜘蛛自由抓取内容做描述展现给用户，但是这种方式比较适合大站。小站的访客一般比较稳定老访客居多，老访客了解你的网站可以不需要简介，但新访客搜索到你的网站看到乱七八遭的描述时，估计情况就不妙了。

所以，建议能把网站简介写上就尽量写吧。

不同栏目内容更新混淆

这点说得就是我自己，包括还有很多有同样问题的站长们。

无论是企业站，还是论坛亦或是个人网站，即有栏目之分那么内容更新就应分门别类，让不同栏目内容各有特性方便用户浏览查看才是。而很多时间更新到后面内容全混淆了，这也有和建站时栏目划分设置不到位有很大关系。

直接导致的结果是，当需要找某一类型内容时，我自己也不知道发布在哪个栏目下了。

文章话多且密无重点

这关乎到个人写作水平和习惯的问题，很多情况下一百字可描述清楚的事，硬是扯上几百字才艰难的表达出来，完全违背了内容清晰、简明扼要的原则。大多数访客是没那么多耐心完整的看下来的，就算留下来查看完，那么印象肯定是不好的。后果是百分百的高跳出和差回访。诉

网站内容排版布局走老套路

大伙都有个习惯是跟风，别人怎么做我也怎么做，包括我自己在调整网站结构时也习惯沿用老套路。很多情况确实是可以如此，省时省力，腾讯不就借鉴这种方式做大的么?但是，如果不知别人为什么这么做的原因而盲目跟风，别人可以做大做好做强，可能到我们手上就是一搓烂事了。

不同网站应该针对自己行业特性去布置易于目标人群和对搜索引擎友好的布局排版，增设更多创意和用户喜欢的方式。

网站目标关键词设置太多

这种情况见多了，很多网站管理者在设定网站关键词时是想"关键词设置的越多，排名的机会就越多"。

先不说你能不能优化得过来，合理的网站关键词数设置是应根据自己网站规模和数据现状而定的，并非越多越好，而是应该越精准越好，不然关键词设置数量过多，可能是监控和推广不过来，又优化得太过分散，结果是一个关键词都没推上去。

让访客第一时间找到需要内容

没错，让访客不能完成诉求是你的错，让访客很快时间找到需要的内容也是你的错。

用户快速在我们网站完成诉求，必定是马上跳出导致网站难有较好的访问深度。当然，这样的话网站粘性也会不错的，下一次有需求时还会再来。但更好的方法是，让访客浏览网站时知道这里有其需要的东西，但是又需要花费一定(可接受)时间才能达到目的。

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